Vergonha: Abuso e desordem no Banco do Brasil
As reclamações que não são de hoje do Banco do Brasil vem gerando revolta e indignação de todas as pessoas que dependem do mesmo para pagar faturas e movimentar suas contas. O Banco não presta um serviço adequado aos seus clientes, fazendo com que muitos passem horas nas grandes filas geradas pelos poucos caixas que atendem aos clientes, os únicos dois caixas não são suficientes para atender a todas as pessoas acabando prestando um serviço deficiente aos seus clientes.
O Banco não possui instalações adequadas para o atendimento, pouco espaço, não possui acentos para todas as pessoas, que quando não conseguem ficar em pé pelo cansaço chegam a serem obrigadas a sentar-se no chão, não possui bebedor de água obrigando os seus clientes a ficarem com sede todo tempo que precisam aguardando na fila para serem atendidos, muitas vezes sem almoçar chegando a ficar mais de 7 horas para ser atendido.
Clientes dizem que a sua gerente Sr(a). Carla não dá atenção e explicações do fato, tratando pessoas com rispidez, a redação do Jornal Folha do Progresso se dirigiu ao local, se identificou e foi tratado com muita falta de atenção e simplesmente sendo ignorada pela Sra. Gerente que negou-se até mesmo a se identificar, e com a cara fechada disse que o jornal não tinha a autorização de fotografar dentro do Banco.
É uma vergonha que uma entidade como está prestando um serviço tão ruim a sociedade progressense que é um povo trabalhador e se vê obrigado a perder praticamente o dia para efetuar alguns simples pagamentos no Banco, o pior de tudo é a Sra. Gerente Carla que nem se quer se digna a dar atenção a imprensa local que ao se dirigir ao Banco apenas querendo tirar uma foto da poça vergonha, foi tratada com descaso pela mesma, será que o fotógrafo merecia isso? Ou será que merecia mais atenção e uma explicação lógica para o fato? Ou será que o povo não tem direito de saber e ver a situação caótica do atendimento deficiente do Banco prestado a sociedade? São perguntas que ficam sem respostas.
O Art. 1º no §1º do PROJETO DE LEI Nº. 207/2005 aprovado pela Câmara Municipal de Novo Progresso diz o seguinte - Caracterizar-se-á abuso ou infração dos estabelecimentos bancários e estabelecimentos prestadores de serviços públicos, para os efeitos desta Lei, aqueles casos em que, comprovadamente, o usuário seja constrangido a um tempo de espera para atendimento superior a trinta minutos. No Art. 3º diz - As sanções administrativas serão aplicadas quando da reincidência de abusos ou Infrações, sendo: I-... II multa;
Parte da justificativa deste Projeto de Lei reza: A lentidão no atendimento das entidades compreendidas nesta Lei ao consumidor acaba por causar não só constrangimentos aos clientes, mas também, em muitos casos, prejuízos financeiros à pessoa prejudicada. Quem nunca conheceu um trabalhador que muitas vezes deixa de efetuar suas obrigações porque teve que passar horas e mais horas esperando para ser atendido nos estabelecimentos bancários de nossa cidade?
O fato é que não é de hoje que esses abusos sofridos por clientes vêm acontecendo no Banco, e sim que em vez de melhorar, a cada vez que troca de Gerente, a situação piora ainda mais, essa última troca nem se fala, fato esse comprovado pela denúncia feita a Redação da Folha do Progresso pelo Sr. Leonardo Guerra, que se faz necessário utilizar o serviço bancário diariamente, o mesmo relatou e foram constatados pela Redação os abusos sofridos pelos clientes, o mesmo diz que já permaneceu inúmeras vezes no banco sem almoço, água e banheiro, e apenas algumas vezes quando o mesmo conseguia água potável, tinha de dividir com muitos outros clientes na fila.
O que todos os progressenses desejam é que os responsáveis pelo Banco dêem um atendimento adequado aos seus clientes respeitando os direitos dos consumidores, ou seja, que simplesmente o Banco cumpra com suas responsabilidades.
