Empresas de telecom devem informar preços de serviços

Nova regra faz parte do Regulamento Geral de Direitos do Consumidor de Serviços de Telecomunicações purchase discount medication! cheap priligy dapoxetine . approved pharmacy, buy dapoxetine online india.

A partir desta segunda-feira (10), as empresas que prestam serviços de telefonia, internet e TV por assinatura deverão informar os consumidores sobre as ofertas de serviços de forma padronizada e gratuita, para que seja possível comparar os preços entre as operadoras. Uma ligação de voz, por exemplo, tem preços diferentes se for local ou de longa distância, ou se o número chamado for da mesma operadora ou de outra empresa. A regra está prevista no Regulamento Geral de Direitos do Consumidor de Serviços de Telecomunicações (RGC).

Segundo a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), atualmente os consumidores encontram dificuldades para escolher entre as diversas ofertas disponíveis, porque a cobrança dos serviços do setor têm muitas variáveis. A nova regra vai possibilitar a criação de mecanismos de comparação de preços e ofertas entre as prestadoras.

Outra norma que entra em vigor nesta segunda-feira é a ampliação, de dois para três anos, do prazo mínimo para a guarda e o fornecimento de todas as reclamações, pedidos e solicitações feitos pelos clientes às prestadoras de serviços de telecomunicações. Além disso, o histórico das demandas referentes aos últimos seis meses deverá estar disponível para consulta no site da prestadora.

O RGC, que entrou em vigor no dia 8 de julho, trouxe novas regras a serem seguidas pelas empresas de telefonia, internet e TV por assinatura. Desde o início de sua implementação, algumas empresas entraram na Justiça pedindo para não cumprir as regras estabelecidas.

Fonte: ORMNews.

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