(Foto: Reprodução) – Consumidora que agiu de boa-fé não pode ser penalizada por efetuar pagamento de fatura em site fraudulento. Este foi o entendimento da Justiça em decisão exarada no 5º Juizado Especial Cível e das Relações de Consumo, o Juizado da UFMA, com assinatura do juiz Alexandre Abreu.

A mulher propôs a ação, em face da Equatorial Energia, com o objetivo de reconhecimento de quitação de faturas de energia. A demandada alegou não reconhecer a quitação das faturas, entretanto, a consumidora apresentou os comprovantes de pagamento. Porém, ela foi induzida ao erro, efetuando o pagamento em uma plataforma fraudulenta, que simulava o site da demandada.

A Justiça observou que a demanda não implica em produção de provas complexas, podendo ser apreciada pelos elementos já expostos e avaliações de reiterações de fatos notórios, reconhecendo a competência para conhecimento do procedimento na forma da Lei 9.099//1995, a Lei dos Juizados Especiais. “Em análise do material apresentado, inclusive vídeo de acesso digital à ferramenta disponibilizada para pagamento de fatura de energia, observou-se que a consumidora A. D. foi induzida em erro por um site fraudado que tenta dar como legítimo o pagamento feito pelos consumidores da Equatorial que acessam aquele ambiente digital, a saber, Equatorial Online – Equatorial Energia – https//www.emitir25viaonleni.lojavirtualnuvem.com.br, propondo pagamento por meio de transferência na modalidade PIX”, pontuou o magistrado.

INDUZIDA A ERROS

O Judiciário ressaltou que a similitude do modelo de acesso com o modelo de pagamento oferecido na página oficial da Equatorial Energia, trouxe à consumidora a condição de boa-fé no pagamento efetuado. “A partir desse entendimento, é considerado um dano irreversível a suspensão do fornecimento da energia sem que, após um devido processo judicial, com respeito ao contraditório e ampla defesa, se apure eventual responsabilidade da Equatorial no vazamento de dados, na sequência do que vem orientado o Superior Tribunal de Justiça, ou mesmo sem que lhe seja facultada o parcelamento das faturas acumuladas, pagas de boa-fé a terceiros, lesando a consumidora e concessionária de energia elétrica”, observou.

Diante de toda a situação, decidiu: “Deste modo, concedo a tutela requerida pela consumidora, para que seja a Equatorial Energia advertida a não proceder a cobrança de faturas referente aos meses de junho, julho e agosto de 2023, com comprovantes de pagamentos a terceiros juntos, bem como, em caso de suspensão de energia por tal débito, promova o restabelecimento em até 48 horas, sob pena de aplicação de multa de R$ 500,00 (quinhentos reais) por dia de atraso, até o limite de 20 salários-mínimos, sem prejuízo de outras medidas para o caso de não acatamento da ordem”.

De acordo com o juiz, a ideia principal é não permitir que o consumidor que, de boa-fé, acreditou ter pago as faturas de consumo de energia, tenha suspenso o serviço por fraude. “O processo deve apurar se a fraude foi possível por terem os fraudadores acesso a dados pessoais de consumidor, permitindo uma simulação difícil de ser reconhecida como fraude, o que pode levar a uma compreensão na falha da prestação de serviços da empresa, por não proteger os dados do usuário, assim, sendo dispensado o consumidor de pagar novamente pelo consumo de energia. Deve apurar, ainda, se a simulação não usou dados privados do consumidor. Sendo o pagamento fruto de uma falta de cuidado pessoal, a dívida persiste, porém, deve ser estimulada uma negociação para pagamento parcelado da dívida, de modo a não sobrecarregar o consumidor”, esclareceu.

AFINAL, O QUE É UM SITE FALSO?

Em linhas gerais, trata-se de qualquer site da internet que tenha como principal objetivo aplicar golpes. A maioria dessas páginas utilizam um sistema fraudulento chamado ‘phishing’, com o qual o golpista consegue acessar dados pessoais e bancários do usuário e, então, utiliza essas informações para outros fins. Entre as dicas de especialistas sobre como  identificar se um site é seguro ou falso, destacam-se: Sempre verifique o domínio; Procure erros de digitação e designs ruins; Verifique a idade do domínio; Procurar o cadeado HTTPS; Usar a ferramenta de status do Google; Recorrer ao ‘Posso Confiar’; Desconfiar de propostas absurdas e. por fim, ter cuidado com os selos de segurança.

Fonte:  John Cutrim e Publicado Por: Jornal Folha do Progresso em 09/11/2023/14:59:03

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Sete cidades do sul e sudeste do Pará estão sem os serviços da empresa Dínamo Engenharia, prestadora de serviços da Equatorial Energia, antiga Celpa. Motivo: homens e mulheres da empreiteira decidiram entrar em greve enquanto suas reivindicações não forem atendidas.

Uma audiência entre a SRTE, o Ministério Público do Trabalho (MPT) e os envolvidos foi agendada para esta quarta-feira, 8. A Dínamo é uma das maiores empresas prestadora de serviço da Equatorial, atuando nas cidades de Marabá, Tucuruí, Rondon, Parauapebas, Redenção, Tucumã e Xinguara.

Terceirizada não estaria depositando nem o FGTS dos colaboradores; horas extras e condições de trabalho também estão entre as reivindicações

Funcionários da Dínamo, terceirizada da Equatorial, estão revoltados com o descaso da empresa

Pelo segundo dia consecutivo, quase 200 funcionários da Dínamo Engenharia, terceirizada da Equatorial Energia, estão de braços cruzados reivindicando o pagamento de horas extras, férias remuneradas e depósito do Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS). A paralisação acontece, também, pela falta de água potável no bebedouro dos colaboradores e levanta polêmica em relação ao posicionamento dado ontem pela Equatorial.

A situação, que começou ontem pela manhã com negociações entre os grevistas e a empresa, ainda não chegou a um desfecho, e uma comissão composta por dez trabalhadores encontra-se, neste momento, no Ministério Público do Trabalho, na tentativa de homologar um possível acordo, na presença de um representante da empresa.

A equipe de reportagem tem procurado a Dínamo repetidamente desde o início da paralisação, porém, até o momento, não foi obtida qualquer resposta ou comentário oficial da empresa.

Na tarde de ontem, este CORREIO teve acesso a um vídeo que evidencia uma situação de desrespeito alarmante aos direitos e às condições de trabalho dos funcionários. No vídeo em questão, é possível observar o estado deplorável do bebedouro utilizado pelos funcionários da Dínamo, onde, ao invés de água potável, parece conter uma verdadeira lama.

A falta de higiene e a ausência de manutenção adequada escancaram o desrespeito a que esses trabalhadores têm sido submetidos. O filtro de água exibido no vídeo não apresenta condições de uso, enfatizando a negligência com as condições de trabalho e saúde dos empregados.

A Equatorial emitiu uma nota oficial, divulgada ontem por este portal, informando que está acompanhando as negociações em andamento entre os funcionários da terceirizada e a empresa. O texto destaca que as atividades desempenhadas por esses trabalhadores não serão interrompidas, mas não aborda diretamente as demandas dos grevistas.

Por outro lado, existem vozes que acreditam que a Equatorial Energia tem um papel crucial a desempenhar nessa questão, uma vez que é a principal beneficiária dos serviços desses trabalhadores.

Otávio Barbosa, representante do Sindicato dos Urbanitários, expressou seu apoio à paralisação dos trabalhadores e argumentou que a Equatorial deve se envolver nas negociações: “Considerando o imenso lucro que obtém com o trabalho desses empregados, ela deve se envolver. Afinal, são eles que contribuem para os resultados positivos da empresa, enquanto enfrentam condições de trabalho precárias”, pondera. (Thays Araujo, com informações de Chagas Filho/TV Correio – SBT)/  Publicado Por: Jornal Folha do Progresso em 09/11/2023/07:44:04

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 MPPA volta a investigar a Equatorial Energia devido a práticas lesivas contra consumidores –  (foto: Reprodução)
Um procedimento instaurado pelo Ministério Público do Estado do Pará (MPPA), contra a empresa Centrais Elétricas do Pará (Celpa), atual Equatorial Pará Distribuidora de Energia, que tramita no âmbito do MP desde 2019, foi reaberto por determinação do Conselho Superior do Ministério Público. A decisão é do último dia 07 de junho, durante a 10ª sessão ordinária do plenário virtual. O conselho decidiu pela não homologação da promoção de arquivamento do processo e conversão do julgamento em diligência.

A informação foi divulgada pelo OEstadoNet.

Por determinação do Procurador-Geral de Justiça, César Bechara Nader Mattar Jr., a promotora de Justiça, Larissa Brasil Brandão, titular da 11ª Promotoria de Justiça de Santarém, foi designada para dar prosseguimento ao Inquérito Civil n.º 000547-031/2019, conforme termos do voto do Conselheiro Relator.

O inquérito civil foi instaurado por meio da Portaria nº 003/2019-MP/10ªPJCv-DC, para apurar práticas lesivas promovidas pela Celpa em detrimento ao direito do consumidor nas comarcas vinculadas à 10ª Promotoria de Justiça.

As denúncias estão relacionadas à cobranças abusivas e cortes do fornecimento de energia elétrica em dias não permitidos pela legislação. Uma das autoras da ação contra a empresa é a senhora Maria de Fátima dos Santos Soares. Ela se muniu de documentos e comprovantes para denunciar a concessionária por uma série de abusos e desrespeitos ao Código do Consumidor.

Segundo a denúncia, à época, estavam sendo cobrados da consumidora, valores exorbitantes e enviadas faturas de contas duplicadas. “Isso sem falar na cobrança mais cara do Brasil”, destacou a denunciante ao MP à época da instauração da Notícia de Fato, que mais tarde culminaria no inquérito civil.

O inquérito civil foi instaurado em 15 de abril 2019 e já foi prorrogado por quatro ocasiões.

Em abril deste ano, o promotor Ramon Furtado Santos encaminhou ofício ao Conselho Superior do Ministério Público do Estado do Pará solicitando a homologação de arquivamento.

No último dia 12 de junho deste ano, o procurador de Justiça Marcos Antônio Ferreira das Neves, secretário do Conselho Superior do MPPA, enviou ofício à promotora Larissa Brasil Brandão, informando sua designação pela Procuradoria Geral de Justiça para atuar no processo contra a Equatorial Energia.

A concessionária de energia elétrica é uma das prestadoras de serviços com maiores reclamações e ações protocoladas no MPPA e a maioria está relacionada as cobranças abusivas, erro nas faturas, cálculos confusos e contas duplicadas, além de suspensão do fornecimento do serviço de forma indevida.

NOTA DA EQUATORIAL

A Equatorial Energia Pará informa que ainda não foi acionada oficialmente sobre a decisão e esclarece que todas as suas práticas seguem rigorosamente as normas regulatórias da Aneel.

A Equatorial reforça que está sempre à disposição para prestar os esclarecimentos que se fizerem necessários.
coloca na matéria no final.

Fonte: O estado net/ Publicado Por: Jornal Folha do Progresso em 13/06/2023/15:24:58

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Tarifa social concede descontos de até 65% na conta de luz para famílias que preencham os requisitos (Foto:Reprodução).

Essas famílias com potencial para descontos na conta de luzno Pará ainda não são cadastradas, segundo a Equatorial Energia

No Pará, há mais de 971.907 clientes que já são cadastrados na tarifa social e mais de 736 mil famílias com potencial para descontos na conta de energia no Estado, mas ainda não são cadastradas, segundo dados da Equatorial Energia Pará.

Esse benefício concede descontos de até 65% na conta de luz de famílias categorizadas como de baixa renda inscritas no CadÚnico (Cadastro Único) com renda familiar mensal per capita menor ou igual a meio salário mínimo; ou idosos com 65 anos ou mais ou pessoas com deficiência, que recebam o Benefício de Prestação Continuada da Assistência Social (BPC), indígenas e quilombolas com renda menor ou meio salário mínimo por pessoa.

Também famílias inscritas no CadÚnico e com renda mensal de até três salários mínimos, que tenham entre seus membros portador de doença ou patologia cujo tratamento ou procedimento médico pertinente requeira o uso continuado de aparelhos, equipamentos ou instrumentos para o seu funcionamento.

Anteriormente, o cliente precisava fazer a atualização no CadÚnico, do Ministério do Desenvolvimento Social, e depois ir até um posto de atendimento da concessionária de energia elétrica para solicitar a inscrição na Tarifa Social de Energia Elétrica.

Atualmente, o cliente continua precisando fazer a inscrição e atualização dos dados no Centro de Referência de Assistência Social (Cras), mas não precisa ir atéa concessionária.

“No Pará, cerca de 971 mil famílias foram cadastradas, além de 736 mil famílias que ainda não estão cadastradas. Estamos sempre reforçando esse trabalho com os Cras sobre o benefício, para as famílias que se enquadram adquirirem.

Esse ano foi prorrogado o prazo até dezembro de 2022 para as famílias de 2017 e 2018 cadastradas no benefício e que não fizeram sua atualização em decorrência da pandemia, atualizem.

Caso não seja atualizado, será cortado em janeiro de 2023. Os consumidores precisam atualizar seus dados no Cras, que passa essas informações para a Equatorial. “No caso de cadastro, atualmente os interessados precisam solicitar a inscrição pelos nossos canais de comunicação ou dirigir-se à distribuidora para pedir o benefício.

Em até 5 dias a gente pode validar esse novo cadastro. É fundamental ter o Número de Identificação Social (NIS)”, explica Anderson Torres, gerente de relacionamento com o cliente da Equatorial Pará.

PARA ENTENDER

Descontos

A tarifa traz descontos no valor mensal do consumo das famílias beneficiadas, sendo:

Até 30 kWh/mês, a redução é de 65%

De 31 a 100 kWh/mês, o desconto é de 40%

De 101 kWh a 220 kWh, a redução é de 10%

Acima dos 220 kWh/mês o custo da energia é similar ao dos consumidores que não recebem o benefício.

COMO SE CADASTRAR

Para se cadastrar, os clientes residenciais podem informar sua conta contrato no Cras mais próximo e este cadastro será efetivado de forma automática ou ainda deve utilizar os canais que a empresa disponibiliza para o serviço: por meio do atendimento via WhatsApp, no número (91) 3217-8200; por meio do site, o www.equatorial energia.com.br; ou por meio da central telefônica, no 0800 091 0196 ou, também pode procurar uma das agências de atendimento presencial.

REQUISITOS

-Ser inscrito no CadÚnico, com renda familiar de até meio salário mínimo, por pessoa

-Ser idoso ou pessoa com deficiência que recebe o Benefício da Prestação Continuada (BPC) com renda mensal por pessoa, inferior a um quarto do salário mínimo

-O beneficiário do NIS precisa estar com o cadastro atualizado nos últimos dois anos

-Famílias inscritas no CadÚnico que tenha portador de doença que necessite de aparelhos ligados à energia elétrica de forma continuada, com renda mensal de até três salários mínimos

-Famílias indígenas e quilombolas inscritas no Cadastro Único com renda menor ou igual a meio salário mínimo, por pessoa da família ou que possuam, entre seus moradores, algum beneficiário do BPC. (Com informações do  Trayce Melo/Diário do Pará).

Jornal Folha do Progresso em 09/11/2022/10:36:06

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Fachada da Equatorial Energia. (Foto: Divulgação).

As negociações para venda da Enel para a Equatorial Energia se estenderam pela madrugada desta sexta-feira (23). A reunião, conforme Fato Relevante publicado nesta manhã, culminou na aquisição de 283 milhões ações ordinárias, o que representa 99.964% do capital social votante da Celg-D.

Para repassar o controle da distribuição de eletricidade em Goiás, a Enel receberá R$ 1,575 bilhão. Ademais, a Equatorial vai assumir uma dívida de cerca de R$ 6 bilhões.

A nova concessionária informou ainda que o contrato de reestruturação dos empréstimos existentes entre a Celg-D e a Enel e outras sociedades do seu grupo. No período de um ano, também não haverá “o cancelamento do registro de companhia aberta da Celg-D”.

A Enel pagou R$ 2,1 bilhões pela antiga Celg-D, em 2016.

Governador anunciou venda

O anúncio da venda foi feito na manhã desta sexta-feira (23), pelo governador Ronaldo Caiado (UB).

Na publicação, ele criticou a Enel e lembrou que a empresa não cumpriu o que estava previsto em contrato. O governador, que é candidato à reeleição, prometeu que a concessionária sairia do estado até o fim do ano.

“Eles foram prorrogando dia a dia, mas nós estávamos cada vez cobrando mais. E o que aconteceu? Quando eles viram que iam para a caducidade, ou seja, o cancelamento do contrato, eles rapidamente venderam a Enel para a Equatorial”, disse.

No vídeo, Caiado afirmou que o governo exigirá da nova concessionário o cumprimento das metas.

“Vamos cobrar para que a Equatorial cumpra com o contrato em Goiás, que invista e que dê condições para o nosso estado se desenvolver a passos largos”, frisou. (Com informações de Rafael Tomazeti  Portal 6).

Jornal Folha do Progresso em 23/09/2022/

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Devido à necessidade de serviços de manutenção realizada pela Equatorial Energia, o Município de Novo Progresso e distrito de Castelo de Sonhos (Altamira) ficará sem energia elétrica a partir das 09h de hoje, 6 de abril de 2022, até as 15h.

A Equatorial vem enfrentando problemas na rede de Distribuição, técnicos estão na cidade para solucionar o problema que vem deixando a população revoltada. A pane vem desde o domingo (03) e comerciantes relatam prejuízos. Clientes da Equatorial reclamam a demora para solucionar o problema.

Leia mais:Morador procura escritório da Equatorial e encontra fechado por falta de energia em Novo Progresso;Veja nota da Equatorial

Leia Nota Equatorial  

Com o objetivo de melhorar ainda mais a qualidade do fornecimento de energia elétrica no Pará, a Equatorial realiza investimentos estruturais e serviços de manutenção preventiva na sua rede de distribuição.

Para isso, algumas vezes, é necessário interromper o fornecimento de energia.

Quando isso acontece, a Equatorial sempre avisa aos seus clientes o dia e o horário do desligamento, seja por rádio, carta, carro de som e no site.

Para a segurança de todos, ninguém deve mexer na rede elétrica durante os desligamentos, pois a energia poderá voltar antes do horário previsto. No caso do atendimento de uma demanda emergencial, o desligamento poderá ser adiado temporariamente.

Mas não se preocupe: a Equatorial Energia – PA informará a nova data para que você possa se programar novamente. Afinal, garantir que a sua energia seja cada vez melhor é o compromisso da Equatorial Energia – PA.

Selecione o município abaixo e confira a programação de desligamento na sua região.

Por:Jornal Folha do Progresso em 06/04/2022/07:15:35

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https://www.folhadoprogresso.com.br/prouni-prazo-para-inscricoes-na-lista-de-espera-encerra-hoje-05/

(Foto:Via WhatsApp) -Moradores da vicinal Celeste e outras comunidades estão sem o fornecimento desde sábado, 15 de janeiro de 2022.

Segundo os moradores, a companhia elétrica foi informada que um caminhão colidiu com um poste da rede de energia e nada foi feito.

Centenas de moradores da vicinal Celeste, no município de Novo Progresso, estão sem energia elétrica desde a manhã de sábado (15/01). Os moradores reclamam que ligaram várias vezes para a companhia elétrica responsável pelo fornecimento e que não tiveram nenhum retorno até o momento.

O problema trouxe prejuízos, já que sem a energia, moradores perderam alimentos e produtos guardados na geladeira. Alguns comerciantes também foram afetados e tiveram perdas de produtos. Na comunidade moram em centenas de famílias. De acordo com informações de moradores repassadas ao Jornal Folha do Progresso, o problema ocorreu após um caminhão bater em um poste, a Equatorial empresa responsável pelo fornecimento de energia, alega falta de caminhão para serviços de manutenção.

A internet é a única forma que os moradores encontram para manter contato com pessoas de outras localidades. Moradores estão preocupados. “Muita gente já fez a reclamação e eles dizem que vem e até agora nada. São vários os prejuízos que vem causando essa falta de energia. Queremos providências por esse fato. Eles só sabem cobrar a energia e quando faltam eles muito pouco ligam para gente”, relatou.

O Jornal Folha do Progresso enviou pedido de informação a Equatorial Energia, aguarda resposta!

NOTA Equatorial:

A Equatorial Pará informa que a energia já está normalizada nos locais citados. A empresa pede desculpas pela extensão do tempo de conclusão do trabalho.

Jornal Folha do Progresso em 17/01/2022/07:43:06

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https://www.folhadoprogresso.com.br/carreira-setor-de-energia-tem-oportunidades-para-profissionais-especializados/

Rede de Energia ( foto: reprodução Internet) – -Após polémica, quando um turista que estava visitando Santarém, no oeste do Pará, no dia 17 de dezembro de 2021, e presenciou um incidente que causou danos à rede de fiação elétrica, no centro comercial da cidade, colocando em risco pedestres e comerciantes da área, a empresa concessionária de energia elétrica no Pará se manifestou por meio de nota, pedindo desculpas pelos transtornos causados ao homem que ligou para o serviço 0800 da Equatorial Energia e não conseguiu informar a situação de perigo porque o atendente exigiu o número de sua unidade consumidora para registrar a ocorrência.

 A empresa retrocedeu e emitiu nota, e mudou a versão, pediu desculpas e ainda disse que qualquer pessoa acima de 18 anos pode realizar registros sobre situações inseguras que porventura venham oferecer riscos à população como ocorrências de queimadas por terceiros próximo à rede de energia elétrica. (As informações são do O Estado Net)

Veja a nota na íntegra:

 A Equatorial Pará pede desculpas pelos transtornos e informa que qualquer pessoa acima de 18 anos pode realizar registros sobre situações inseguras que provocam riscos à sociedade, como ocorrências de queimadas por terceiros próximo à rede de energia elétrica, acidentes devido ao contato (intervenção) com o sistema elétrico, quebra de poste por acidente de carro, dentre outros.
Para isso é necessário ligar para o 0800 091 0196 e informar o endereço e ponto de referência.

Em casos específicos como o citado, a empresa esclarece que irá reorientar o atendimento, para que todos os casos que ofereçam risco à vida sejam registrados independentes se o cliente ou a pessoa informa ou não a conta contrato.

Jornal Folha do Progresso

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https://www.folhadoprogresso.com.br/covid-19-e-dores-na-coluna-foram-as-principais-causas-de-licenca-trabalhista-em-2021/

Um caso inusitado ocorrido na cidade de Barcarena, Pará, viralizou nas redes sociais nesta semana. Um morador do bairro Comercial retirou a escada usada por um funcionário da Companhia Elétrica do Pará (Celpa) para subir em um poste e o deixou pendurado na estrutura.

Segundo a imprensa local, o técnico ficou preso por um cinto de segurança no momento em que cortava a energia elétrica da casa do responsável pela retirada escada. O assunto tem dado o que falar e divide opiniões entre internautas.

O repórter Carlos Baía, morador da cidade, relatou o caso por meio do Facebook. “Não é pra rir, o caso é preocupante e com apimentada irresponsabilidade de quem não pensou nas consequências”, escreveu logo no início da publicação. Segundo ele, o morador argumentou que estava com a conta em dia e que por tal motivo não poderia ter a luz cortada.

“Que o consumidor estava revoltado com o fato isto é notório. Mas, por outro lado, tentando buscar de forma incorreta seus direitos, poderia causar a morte de um pai de família, que ali cumpria apenas ordens superiores. Se este cidadão cai, bate a cabeça e falece? Se cai e fica com problemas físicos ou mentais? Se este é eletrocutado durante a ação revoltosa do consumidor?”, apontou em outro trecho da postagem. (As informações são da Revista Metropolitana)

O post a respeito do caso foi parar em outras páginas e tem dividido opiniões na web: de um lado, há quem diga que o morador responsável por retirar a escada perdeu totalmente a razão. De outro, há quem argumente que, apesar de ter errado, o homem não cometeu nada grave, já que o funcionário estava resguardado por um cinto preso ao poste. Alheios à segurança do prestador de serviços da Celpa, outros dão risada da situação. E você, o que acha?

Por meio de nota, a Companhia explicou que “repudia todo e qualquer ato de violência, assim como ações que venham a colocar em risco a vida de pessoas que estão atuando na prestação de serviços em todo o Estado”.

Veja a nota na íntegra abaixo!

“A Celpa informa que repudia todo e qualquer ato de violência, assim como ações que venham a colocar em risco a vida de pessoas que estão atuando na prestação de serviços em todo o Estado. Sobre a referida situação, a concessionária está acompanhando junto às autoridades as apurações e tomará as medidas legalmente cabíveis para que práticas desta natureza sejam coibidas”.

Por:Jornal Folha do Progresso

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A nova agência de atendimento faz parte de uma das dez agências do oeste do Pará e é a mais atual da região  (Foto:Reprodução)

O novo espaço está localizado na rua Juscelino Kubitschek, 150, no bairro Rui Pires de Lima e funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h
O novo espaço está localizado na rua Juscelino Kubitschek, 150, no bairro Rui Pires de Lima e funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h
A nova agência de atendimento faz parte de uma das dez agências do oeste do Pará e é a mais atual da região. Vem substituir o antigo local que funcionava no município, já que nos últimos anos houve um crescimento do número de clientes na cidade. A implantação faz parte do processo de padronização da distribuidora que visa acolher da melhor forma possível os consumidores de energia elétrica, tanto de forma presencial, quanto digital, sempre facilitando as formas de atendimento.
O gerente de Relacionamento com o Cliente da Equatorial Pará, Arthur Oliveira, afirma que os nos guichês de atendimento presencial, os colaboradores foram treinados para conduzir os clientes em todos os serviços oferecidos pela empresa. “Eles também irão orientar os consumidores sobre como utilizar nossos serviços por meio das plataformas digitais, haja vista a praticidade em solicitar atendimento por meio do aparelho celular ou computador, sem precisar sair de casa”, explica.       

MEDIDAS SANITÁRIAS – Em todas as suas agências de atendimento, a Equatorial Pará adota todas as medidas recomendadas pelos órgãos de saúde para combater a disseminação da covid-19. As agências possuem álcool em gel, utilizam dinâmicas de distanciamento social e limpeza constante dos utensílios utilizados no atendimento.

SERVIÇOS – Os serviços disponibilizados na agência são: pedido de ligação nova, troca de titularidade, negociação de débitos, pedido de aumento de carga, atualização cadastral, solicitação de reativação e muitos outros.

A empresa ainda tem outros canais de atendimento, como o site www.equatorialenergia.com.br; o aplicativo que pode ser adquirido gratuitamente em celulares ou tabletes; a central de atendimento, que funciona no número 0800 091 0196, e o atendimento via WhatsApp com a Clara, no número (91).

Jornal Folha do Progresso com Equatorial Energia
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