Detran disponibiliza horário à tarde para fazer biometria

Reagendamento de atendimento no Detran pode ser feito pelo número 154

O Departamento de Trânsito do Pará (Detran) criou um novo horário de atendimento para a biometria, tanto para novas habilitações quanto para renovação da Carteira Nacional de Habilitação (CNH), das 13h40 às 16h, nas unidades da avenida Antônio Barreto, no Umarizal, e na sede da Augusto Montenegro, no Mangueirão. O horário de atendimento foi ampliado para tentar diminuir a grande procura pelo serviço, que já estava agendando atendimentos para março deste ano. Os interessados em antecipar essa etapa podem entrar em contato com o Detran, pelo 154, para reagendar a biometria.

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Com foco na diminuição da fila de espera de usuários agendados para a coleta biométrica, o Detran determinou que fosse aberto um segundo horário para o serviço em seus postos de atendimento. Na unidade da travessa Antônio Barreto, o novo horário já está em vigor desde a quinta-feira, 15, e na sede, da rodovia Augusto Montenegro, se iniciou ontem, sem nenhum movimento. “Nós ligamos para as pessoas que estavam com o agendamento ainda distante e oferecemos o novo horário. Todos confirmaram e estavam cientes da disponibilidade, mas não vieram”, afirmou a supervisora do call center, Nelcilene Silva.

Além de abrir um segundo horário, também foram deslocados servidores de outros setores, aumentando assim, o número de atendentes, que permaneceram ociosas com a falta de comparecimento do público. “Talvez a pouca procura se deva à novidade do horário. Muitos ainda não sabem”, disse o gerente de Habilitações, Fabrício Santos. Ele aproveitou para convocar todos que estão com agendamento feito para datas distantes para remarcar. “Principalmente o pessoal que for fazer renovação. Este é um horário teste, se ninguém vier. Não terá porque existir”, observou.

Os interessados podem contatar o órgão através do call center (154). “Nós estamos ligando para algumas pessoas, mas se alguém que não recebeu a ligação também quiser remarcar, basta entrar em contato. Os horários estão disponíveis”, disse Nelcilene.

Com esta medida, a previsão é que se amplie para 150 o número de usuários atendidos por dia com o serviço de renovação de CNH somente na Antônio Barreto e para 50 usuários/dia, na unidade da Augusto Montenegro. O encaminhamento deverá ser feito de forma direta pelo call center (154), que controlará o quantitativo diário, considerando o agendamento efetuado a ser antecipado.

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Fonte: ORMNews.

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